Retur- och Avbeställningspolicy
Retur- och Avbeställningspolicy
Inte helt nöjd med din beställning?
Vi uppskattar om du berättar för oss hur vi kan bli bättre!
Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från mottagandet, förutsatt att produkten är oanvänd, eller skicka oss ett foto som tydligt visar att varan är defekt. När vi har granskat fotot kan vi i många fall erbjuda en lösning utan att en återbetalning behöver göras. Om en återbetalning blir aktuell garanterar vi att pengarna sätts in på ditt konto inom fem arbetsdagar efter att vi tagit emot returen eller bekräftat ärendet via vår kundtjänst.
Observera: Skönhetsprodukter samt varor köpta under rea eller med rabatt kan inte returneras.
Retur via post
Du har upp till 14 dagar från mottagandet av din beställning att byta till en annan storlek/färg eller begära återbetalning om leveransen skickats till ett paketombud nära dig.
Kontakta oss först
Skicka ett mejl till info@swedera.se för att få korrekt returadress. Eftersom vi använder olika distributionscenter behöver vi avgöra från vilket center din beställning skickades, beroende på returorsaken.
Bifoga följesedeln
Packa varan väl i originalförpackningen och lägg med en anteckning med ditt ordernummer. Du som avsändare ansvarar för returfrakten. Be alltid om ett spårningsnummer (t.ex. från DHL) när du skickar tillbaka paketet.
När paketet har skickats, kontakta oss på info@swedera.se om du önskar återbetalning eller byte av storlek/färg.
Viktigt: Vårt huvudkontor ligger i Kina. Returer ska skickas till vår leverantör i Asien.
Frakt av retur
Lämna in paketet hos närmaste postkontor eller paketombud och skicka det till den adress vi angett.
När vi mottagit produkten i vårt lager kommer vi att byta storlek/färg så snabbt som möjligt eller ordna återbetalning.
Avbeställningar
För att avbryta en beställning, kontakta oss omedelbart på info@swedera.se.
Om du avbokar ditt köp inom 24 timmar återbetalar vi hela beloppet utan villkor.
Efter 24 timmar behöver varorna returneras till oss så snart du mottagit dem.
Fraktkostnader vid retur
Kunden ansvarar för fraktkostnaden vid retur. Dessa kostnader återbetalas inte. Om en återbetalning görs dras fraktkostnaden av från beloppet.
Leveranstiden för en ersättningsprodukt beror på var du befinner dig.
Vi rekommenderar alltid att använda spårbar frakt eller fraktförsäkring vid retur.